Algemene voorwaarden

Azra Khan Jewelry | Goudsmid | azrakhan.be

Laatste update: juli 2026

Azra Khan Jewelry — Azra Khan — BE 0747.612.355

Dendermonde, Oost-Vlaanderen, België

E-mail: hello@azrakhan.be | Telefoon: 0472 58 26 46 | Website: www.azrakhan.be

Artikel 1 — Toepassingsgebied

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen Azra Khan Jewelry (Azra Khan, hierna 'Azra Khan Jewelry') en de klant, zowel voor aankopen via de webshop als voor diensten uitgevoerd in het atelier, waaronder maatwerkjuwelen, trouw- en verlovingsringen, herdenkingsjuwelen, herstellingen en overige diensten.

Door een bestelling te plaatsen of een dienstenovereenkomst aan te gaan, aanvaardt de klant deze voorwaarden uitdrukkelijk. Azra Khan Jewelry behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen voor toekomstige overeenkomsten. Op lopende overeenkomsten blijven de voorwaarden gelden die van kracht waren bij het sluiten ervan.

Azra Khan Jewelry levert uitsluitend aan klanten gevestigd in België.

Artikel 2 — Aanbod en totstandkoming van de overeenkomst

Alle aanbiedingen zijn geldig zolang de voorraad strekt of de offerte-geldigheidstermijn niet verstreken is. Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat:

• Webshop: een bevestigingsmail wordt verstuurd naar het door de klant opgegeven e-mailadres na het plaatsen van de bestelling.

• Maatwerk / atelier: de klant de offerte schriftelijk (per e-mail) bevestigt en de vereiste aanbetaling van 50% voldaan is.

Azra Khan Jewelry behoudt zich het recht voor een bestelling of opdracht te weigeren bij: niet-beschikbaarheid van materialen, ernstig vermoeden van misbruik of kwade trouw, of overmacht. Elektronische communicatie heeft dezelfde rechtskracht als een schriftelijke overeenkomst met handtekening, voor zover de wet dit toelaat.

Artikel 3 — Maatwerkdiensten

Trouw- & verlovingsringen, herdenkingsjuwelen en maatwerk

Voor maatwerktrajecten geldt een afzonderlijk offerteproces. Na een eerste afspraak in het atelier ontvangt de klant een gedetailleerde offerte met een ontwerpschets, eventueel in meerdere varianten. De offerte vermeldt de prijs, materialen, levertijd en eventuele specifieke afspraken. Offertes zijn geldig gedurende 30 dagen na datum van opmaak.

Aanbetaling: bij bevestiging van de offerte is een aanbetaling van 50% van het totaalbedrag vereist. Het saldo wordt betaald vóór of bij afhaling van het juweel. De productie start uitsluitend na ontvangst van de aanbetaling.

Wijzigingen: wijzigingen aan het ontwerp zijn enkel mogelijk vóór de schriftelijke goedkeuring van de offerte. Na goedkeuring en betaling van de aanbetaling zijn geen ingrijpende wijzigingen meer mogelijk. Kleine technische aanpassingen die noodzakelijk zijn voor de uitvoering vallen onder de professionele beoordeling van Azra Khan Jewelry. Eventuele gewenste wijzigingen na goedkeuring kunnen aanleiding geven tot een aangepaste prijs en/of langere levertijd.

Eigendomsoverdracht van het juweel vindt plaats na volledige betaling.

Herstellingen en onderhoud

Voor herstellingen en onderhoud wordt de kostprijs bij afgifte of via e-mail geraamd. De klant geeft schriftelijke goedkeuring (per e-mail of ter plaatse) vóór aanvang van de werken. Azra Khan Jewelry is niet aansprakelijk voor verborgen gebreken die pas tijdens de herstelling aan het licht komen en waarvoor bijkomende kosten noodzakelijk zijn; de klant wordt in dat geval vooraf gecontacteerd.

Artikel 4 — Materialen van de klant

Indien de klant eigen materialen aanlevert (zoals oud goud of edelstenen), gebeurt dit op eigen risico. Azra Khan Jewelry aanvaardt geen aansprakelijkheid voor verlies of beschadiging van aangeleverde materialen, behoudens in geval van bewezen grove nalatigheid.

Bij het aanleveren van oud goud voor omsmeltdoeleinden aanvaardt de klant uitdrukkelijk dat het oorspronkelijke juweel niet meer in zijn originele vorm kan worden teruggegeven.

Artikel 5 — Prijzen

Alle prijzen zijn uitgedrukt in euro en inclusief btw, tenzij anders vermeld. Offerteprijzen voor maatwerk zijn geldig gedurende 30 dagen na datum van de offerte, tenzij anders vermeld.

Azra Khan Jewelry behoudt zich het recht voor prijzen aan te passen bij aanzienlijke schommelingen in de grondstoffenprijzen (meer dan 10%), mits voorafgaande kennisgeving aan de klant. Lopende en bevestigde overeenkomsten worden gefactureerd aan de prijs die gold bij het sluiten van de overeenkomst.

Artikel 6 — Betaling

Betaling voor maatwerkopdrachten en atelierbestellingen gebeurt via overschrijving voor afhaling in het atelier. Facturen zijn betaalbaar binnen de 14 kalenderdagen na factuurdatum.

Bij laattijdige betaling is van rechtswege en zonder ingebrekestelling een verwijlintrest verschuldigd van 1% per maand op het openstaande bedrag, alsook een forfaitaire schadevergoeding van 10% met een minimum van €50. Azra Khan Jewelry behoudt zich het recht voor om bij laattijdige betaling lopende opdrachten op te schorten.

Artikel 7 — Uitvoeringstermijnen

De opgegeven uitvoeringstermijnen zijn indicatief en worden te goeder trouw meegedeeld. Voor maatwerkopdrachten bedraagt de productietijd doorgaans 6 tot 8 weken na goedkeuring van het ontwerp en ontvangst van de aanbetaling. Voor herstellingen bedraagt de termijn doorgaans 1 tot 3 weken.

Vertragingen geven geen recht op schadevergoeding, tenzij bij opzettelijke fout of grove nalatigheid van Azra Khan Jewelry. Azra Khan Jewelry is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door overmacht, waaronder: vertragingen bij leveranciers, ziekte, brand of andere omstandigheden buiten de redelijke controle van Azra Khan Jewelry.

Artikel 8 — Herroepingsrecht en annulering

Omdat alle juwelen volledig op maat worden vervaardigd volgens de specificaties van de klant, is het herroepingsrecht zoals voorzien in het Wetboek Economisch Recht (art. VI.53, 3°) niet van toepassing op maatwerkopdrachten. De klant kan een maatwerkopdracht niet annuleren na goedkeuring van het ontwerp en betaling van de aanbetaling.

Bij annulering vóór goedkeuring van de offerte wordt het eventueel betaalde voorschot terugbetaald, na aftrek van de reeds gemaakte kosten (zoals ontwerpwerk en materiaalkosten).

Voor herstellingen geldt dat het juweel na voltooiing dient te worden afgehaald binnen 30 dagen na kennisgeving. Na deze termijn kan een bewaarloon worden aangerekend.

Artikel 9 — Retours en omruiling

Gezien het ambachtelijke en volledig gepersonaliseerde karakter van alle juwelen, worden retours en omruilingen niet aanvaard. Elk juweel wordt op maat en naar de specifieke wensen van de klant vervaardigd. De klant wordt dan ook gevraagd alle details zorgvuldig te bespreken en de offerte met schets uitdrukkelijk goed te keuren vóór aanvang van de productie.

Artikel 10 — Garantie en klachten

Azra Khan Jewelry staat in voor de conformiteit van haar producten en diensten. Op alle juwelen geldt een wettelijke conformiteitsgarantie van 2 jaar voor consumenten (art. 1649bis e.v. BW).

Azra Khan Jewelry staat tevens in voor de kwaliteit van het gebruikte materiaal (18kt goud). Bij bewezen materiaalfouten verbindt Azra Khan Jewelry zich ertoe het juweel kosteloos te herstellen of te vervangen, naar eigen professioneel oordeel.

De garantie dekt geen schade door: normaal gebruik en slijtage, onzorgvuldig gebruik, externe oorzaken (zoals stoten, chemische inwerking of onjuiste opslag), noch wijzigingen of herstellingen aangebracht door derden.

Klachten dienen zo spoedig mogelijk na ontdekking schriftelijk gemeld te worden via hello@azrakhan.be. Klachten worden behandeld binnen 14 werkdagen na ontvangst. Bij geschillen over de uitvoering van een overeenkomst verbinden beide partijen zich ertoe eerst een minnelijke schikking na te streven.

Artikel 11 — Intellectueel eigendom

Alle ontwerpen, foto's, tekeningen, teksten en andere inhoud op de website en in offertes zijn eigendom van Azra Khan Jewelry en beschermd door het auteursrecht. Reproductie of verspreiding zonder voorafgaande schriftelijke toestemming is verboden.

Azra Khan Jewelry behoudt het recht om het gerealiseerde werk te tonen als portfolio- of referentiewerk, tenzij de klant schriftelijk anders verzoekt.

Artikel 12 — Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van Azra Khan Jewelry is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat de klant voor de betrokken bestelling of dienst heeft betaald. Azra Khan Jewelry is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst.

Artikel 13 — Privacy en gegevensverwerking

Azra Khan Jewelry verwerkt persoonsgegevens uitsluitend voor de uitvoering van opdrachten en het onderhouden van de klantrelatie, conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR). Gegevens worden nooit zonder toestemming aan derden doorgegeven. De klant heeft steeds het recht op inzage, correctie en verwijdering van zijn of haar gegevens via hello@azrakhan.be.

Artikel 14 — Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Op alle overeenkomsten tussen Azra Khan Jewelry en de klant is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing. Bij geschillen die niet minnelijk opgelost kunnen worden, zijn uitsluitend de rechtbanken van het arrondissement Dendermonde bevoegd, ongeacht de woonplaats van de klant of de plaats van levering.

De klant kan eveneens een beroep doen op de Consumer Ombudsman (www.consumentenombudsdienst.be) voor buitengerechtelijke geschillenbeslechting.